Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Στην Kentino sro, στοχεύουμε να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε παραγγελίες αποτελεσματικά για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Αυτή η Πολιτική Αποστολής περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για τη διαχείριση παραγγελιών, την αποστολή και τις πιθανές καθυστερήσεις παράδοσης. Κάνοντας μια παραγγελία στην Kentino sro, συμφωνείτε με τους ακόλουθους όρους:

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

  • Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 3-7 εργάσιμων ημερών, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Κατά τις περιόδους αιχμής ή για μεγάλες παραγγελίες, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθούν.
  • Μετά την επεξεργασία, οι παραγγελίες θα αποστέλλονται για αποστολή. Μια ειδοποίηση μέσω email με πληροφορίες παρακολούθησης θα σταλεί μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

2. Τρόποι αποστολής και τέλη

  • Η Kentino sro συνεργάζεται με αξιόπιστους μεταφορείς για να προσφέρει μια σειρά από επιλογές αποστολής. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το ταμείο με βάση την τοποθεσία σας και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής.
  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.

3. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

  • Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Η τυπική αποστολή εντός Ευρώπης διαρκεί συνήθως 5-15 εργάσιμες ημέρες. Η διεθνής αποστολή ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.
  • Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται μόνο για εκτιμήσεις και οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.

4. Πιθανές καθυστερήσεις

  • Ενώ προσπαθούμε να τηρούμε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων που δεν ελέγχουμε, όπως η τελωνειακή διεκπεραίωση, οι καθυστερήσεις του μεταφορέα ή τα εξωτερικά συμβάντα.
  • Με την παραγγελία σας με την Kentino sro, αναγνωρίζετε ότι τα πακέτα ενδέχεται να καθυστερήσουν έως και 60 ημέρες ή περισσότερο υπό ορισμένες συνθήκες. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν έμμεσες δαπάνες ή απώλειες που προκύπτουν λόγω καθυστερήσεων στην αποστολή.

5. Αποζημιώσεις και Ευθύνη

  • Η Kentino sro δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές, απώλειες ή άλλα ζητήματα που προκύπτουν μετά την έξοδο του πακέτου από τις εγκαταστάσεις μας, ειδικά λόγω παραγόντων εκτός του άμεσου ελέγχου μας, όπως λάθος χειρισμός από μεταφορείς, τελωνειακούς ελέγχους ή περιβαλλοντικούς παράγοντες κατά τη μεταφορά.
  • Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις, ζημιές ή πρόσθετες δαπάνες λόγω απρόβλεπτων συνθηκών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φυσικών καταστροφών, απεργιών, κυβερνητικών ενεργειών ή περιορισμών μεταφοράς.

6. Χαμένα ή μη παραδοτέα πακέτα

  • Η Kentino sro δεν ευθύνεται για χαμένα ή μη παραδοτέα πακέτα λόγω λανθασμένων ή ελλιπών διευθύνσεων που παρέχονται από τον πελάτη. Επαληθεύστε τη διεύθυνση αποστολής σας στο ταμείο για να αποφύγετε προβλήματα.
  • Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή μη διεκδικημένης κατάστασης, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα τέλη εκ νέου αποστολής.

7. Τελωνεία και Εισαγωγικοί Δασμοί

  • Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους και τέλη μόλις φτάσουν στη χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη και δεν καλύπτονται από την Kentino sro
  • Η τελωνειακή διεκπεραίωση μπορεί επίσης να οδηγήσει σε πρόσθετες καθυστερήσεις.

8. Στοιχεία επικοινωνίας για ερωτήσεις αποστολής

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας: