Ενσωμάτωση υπηρεσιών πληροφορικής

Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες πληροφορικής σας με ενσωμάτωση υπηρεσιών

Ο εξορθολογισμός και η απλούστευση των ροών εργασιών πληροφορικής και η κατάργηση των μη αυτόματων διαδικασιών μέσω της ενσωμάτωσης υπηρεσιών, αποτελούν βασική εστίαση για τις περισσότερες ομάδες πληροφορικής. Η ενσωμάτωση υπηρεσιών σάς επιτρέπει να μειώσετε το λειτουργικό κόστος παρέχοντας ταυτόχρονα αυτόματη μετάδοση νέων περιστατικών, προβλημάτων, αλλαγών και αιτημάτων υπηρεσιών από την εφαρμογή γραφείου εξυπηρέτησης στο σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής. Αυτό σας δίνει μια προβολή σε πραγματικό χρόνο των ενημερώσεων κατάστασης από την εφαρμογή γραφείου εξυπηρέτησης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ενσωμάτωσης για να δημιουργήσετε ένα οικοσύστημα προμηθευτών και παρόχων υπηρεσιών.

Βελτίωση της αποτελεσματικότητας και απλούστευση της διαχείρισης ΤΠΕ

Καταργήστε τις μη αυτόματες διαδικασίες, απλοποιήστε τη διαχείριση και εξοικονομήστε χρόνο

Με την ενσωμάτωση υπηρεσίας μπορείτε να εξαλείψετε μη αυτόματες διαδικασίες, όπως τηλεφωνικές κλήσεις ή επαναφορά κλειδιών πληροφοριών. Οι πληροφορίες από το δικό σας σύστημα έκδοσης εισιτηρίων γραφείου σέρβις δρομολογούνται απρόσκοπτα στο σύστημά μας. Ομοίως, οι ενημερώσεις από το σύστημά μας θα αντικατοπτρίζονται αυτόματα στο δικό σας. Αυτές οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας διασφαλίζουν ότι μειώνεται ο μέσος χρόνος επισκευής και απλοποιείται η παρακολούθηση SLA.

Δημιουργήστε συνεργασία μεταξύ προμηθευτών και αυξήστε την παραγωγικότητα

Φέρτε τους προμηθευτές τεχνολογίας και τους παρόχους υπηρεσιών σας μαζί, βελτιώνοντας τη συνεργασία στο οικοσύστημα προμηθευτών σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να εξοικονομήσετε χρόνο διαχείρισης και να βελτιωθείτε

λειτουργική αποτελεσματικότητα.

Ως μέρος της ενσωμάτωσης αυτής της υπηρεσίας παρέχουμε:

συνεργατικά εργαστήρια για τη δημιουργία ροών εργασιών και χαρτογράφηση προδιαγραφών
διαμόρφωση και δοκιμή για ασφαλή συνδεσιμότητα
δοκιμή αποδοχής χρήστη και λειτουργικότητας
ένας αφοσιωμένος διαχειριστής έργου σε όλη τη διαδικασία υλοποίησης

Ως μέρος του χαρτοφυλακίου των Υπηρεσιών Προληπτικής Υποστήριξης, η προσφορά Ενσωμάτωσης Υπηρεσιών επιταχύνει το ταξίδι βελτιστοποίησης IT και διασφαλίζει ότι η τεχνολογία σας προσφέρει ό,τι μπορεί.